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物业管理术语:【管理服务】18个高频学术名词

发布时间:2021-11-01
物业管理 property management
业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业服务 property service
物业服务企业为业主或物业使用人提供的专业性劳务活动。

物业经营管理 property operation management
将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和绩效评估等活动。

物业管理区域 property management area
依据城市规划、物业共用设施设备、建筑规模、社区建设等因素划分的实施物业管理的地域范围。

物业管理边界 property management boundary
在接受委托的物业管理范围内,物业服务企业与政府、建设单位、特种设备维保单位、水电气暖等专业经营企业和业主之间形成的划分工作范围及责任的界线。

物业管理责任 property management responsibilities
物业管理活动过程中所涉及的各方应尽的义务和应承担的过失。

全委托管理 general contracting
将物业管理区域内的房屋及设施设备管理,与秩序维护管理、保洁管理和绿化管理三项中的一项或多项工作委托给物业服务企业负责的管理模式。
注:全委托管理模式中包括房屋及设施设备管理、秩序维护管理、保洁管理和绿化管理中的两项以上专业管理内容,而且其中必须包括房屋及设施设备管理。

专项委托管理 subcontracting
将物业管理区域内的房屋及设施设备管理、秩序维护管理、保洁管理和绿化管理等其中的某一项,或将秩序维护管理、保洁管理和绿化管理中的任意两项或三项工作委托给专业企业负责的管理模式。
注:专项委托管理模式中仅包括某一单项专业管理内容之外,还可以是除房屋及设施设备管理以外的其他任何两项或两项以上专业管理内容组合。

物业管理项目 the project of property management
实施物业管理的一个特定物业管理区域。

物业管理项目负责人 property management project manager
全面直接主持物业管理项目管理活动组织实施工作的责任人。

物业管理环境 property environment
直接或间接影响物业管理实施效果的主观、客观因素。

物业管理用房 property management space
由建设单位所配置的,所有权归全体业主共有,仅供物业管理相关活动使用的房屋。

物业管理联席会议 property management joint meeting
物业管理活动有关各方主体一起召开的事关物业管理工作的沟通协调会议。

顾问服务 consulting service
为委托方提供解决物业管理全过程或不同阶段问题的咨询性活动。

公众代办性服务 public agency service
受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等专业经营服务单位委托,代为办理相关业务的活动。

特约服务 special services
物业服务企业依据业主或物业使用人实际需求所提供的超出物业服务合同约定以外的服务活动。

基础服务 basic services
物业服务企业按照物业服务合同约定,在物业管理区域内提供的对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

专项服务 specialized services
物业服务企业按照物业服务合同约定,在提供公共/基础服务的基础上,为满足特定业主的需求而提供的服务。